سياسة الاسترداد

مقدمة

نحن في “routsi.ma” نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك سياسة استرجاع واضحة ومبسطة لضمان راحتك.

شروط الاسترجاع

يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والفاتورة.
لا تشمل سياسة الاسترجاع بعض المنتجات مثل [قائمة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها مثل: المنتجات المخصصة أو القابلة للاستهلاك].

إجراءات الاسترجاع

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
سيقوم فريق الدعم بتزويد العميل بتعليمات واضحة لعملية الإرجاع.
بعد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من حالته، وفي حال استيفائه للشروط، سيتم رد المبلغ إلى العميل.

التكاليف المتعلقة بالإرجاع

في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير مطابق للوصف)، ستتحمل “routsi.ma” تكلفة الشحن.
في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

التعديلات على سياسة الاسترجاع

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني.

اتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو ترغب في تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected]